Para
establecer debidamente el concepto de eficiencia
es necesario, previamente, referirnos al de productividad y al de eficacia.
“Productividad
es la relación de resultados respecto de los insumos aplicados durante un
período determinado, manteniendo las mismas características (calidad) del
producto que motiva los mismos”.
O sea que: Productividad = Resultados
Insumos
Por lo tanto la
productividad, mejora cuando:
- Se incrementa la producción, con los mismos insumos (aumentan los resultados).
- Disminuyen los insumos, siempre que se mantengan igual producción.
- Aumenta la producción y disminuyen los insumos.
En una
Organización, la eficacia es la
relación óptima entre todas las
actividades que se desarrollan dentro de ella (cantidades producidas,
costos, control de calidad, rendimientos, atención a sus clientes, cumplimiento
de sus obligaciones, etc.
Como puede
observarse del concepto de eficacia, y con el fin de evitar confusiones con el
de eficiencia, podemos señalar lo siguiente:
- Los criterios para medir la eficacia deben reflejar la totalidad del ciclo insumo-proceso-producto y no solo la relación entre insumo y producto que dan como consecuencia el rendimiento.
- Los criterios para medir la
eficacia deben reflejar las relaciones que existen entre
Es decir el
concepto de eficacia “es mas amplio que el de eficiencia, ya que este se
encuentra incluido en aquel”.
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EFICACIA.-
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Es el logro de
Objetivos.-
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EFICIENCIA.-
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Es la
obtención de los Fines con la minima cantidad de recursos.-
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El criterio de economicidad.
En un principio,
dicho criterio consistía en reducir al mínimo el volumen de materia prima en el
proceso de transformación.-
En efecto, tal
cual hemos dicho el objetivo que deben perseguir los administradores es el de lograr el mayor beneficio posible para la Organización que
tienen bajo su responsabilidad y que ese beneficio se traduzca en una
disponibilidad de fondos constantes.-
De esa forma no
se recurren a préstamos, que devengaban intereses que, en definitiva disminuían
los resultados que se pretendían obtener.-
Efectivamente,
la utilidad obtenida, representa para la Empresa , el logro de su meta final, y está
representada por el saldo o diferencia resultante de la obtención de recursos y
de todos los gastos o inversiones realizadas para obtenerlos.-
El criterio de Viabilidad.
El diseño y
estructura de una determinada Organización no deja de ser una “expresión de
deseos” de llevarla a cabo en función de los objetivos que se persiguen (con o
sin fines de lucro).
Pero para ello
es necesario contar con los recursos iniciales para su constitución y
las posibilidades de recursos futuros para mantener su actividad y le
permita lograr el objetivo perseguido, o sea para que el mismo sea viable (o realizable).
Esa posibilidad implica la adopción del criterio de
viabilidad.
El criterio de Equidad.
Alrededor del
criterio de equidad que debe reinar en toda organización, se ha elaborado una
teoría llamada de la “equidad de la
motivación”, la cual se funda en la comparación que hacen los empleados
sobre la recompensa que reciben por sus esfuerzos, con relación a la que
reciben sus compañeros de trabajo en situaciones similares.
La investigación
que se sirve esta teoría se concentra en dos cuestiones:
- La existencia de una norma de equidad.
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Las reacciones del hombre frente
a la inequidad.
Los principios
básicos en que se funda esta teoría son:
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Persona.-
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El individuo
respecto del cual se percibe la equidad o la desigualdad.-
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Otros referentes.-
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Cualquier
individuo o grupo de individuos que se utilizan como referencia para comparar
o relacionar el individuo del cual se percibe la equidad o la desigualdad.-
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Inputs.-
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Se denominan
así las características individuales atribuibles (edad, raza, sexo) o
adquiridas (experiencia, pericia, conocimientos) al trabajo que sirve como
objeto de estudio para determinar la existencia de equidad o desigualdad.-
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Resultados.-
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Lo que la
persona recibe del trabajo y que sirve de comparación con otra u otras.-
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“De los conceptos anteriores se deduce que existe
equidad cuando los empleados perciben que sus esfuerzos y sus resultados son
equivalentes a los obtenidos por los demás empleados”.
Criterios Integradores:
En la teoría de
la administración se estudia que la integración es una fase de la organización,
sin embargo, se identifica la integración como una función administrativa
específica.
Pero, definir la
integración como una función específica facilita darle importancia al elemento
humano en la selección, evaluación y planeación de la carrera del
administrador.
La función
administrativa de integración de personal se define como cubrir y mantener
cubiertos los puestos de la estructura organizacional identificando los
requerimientos de la fuerza del trabajo, realizando un inventario del personal
disponible y reclutando, seleccionando, contratando, ascendiendo, evaluando,
remunerando y capacitando, o desarrollar en alguna otra forma tanto a los
candidatos como a los titulares de los puestos, para que puedan cumplir con sus
tareas de un modo eficaz o eficiente.
